새 번호와 번호이동 중 무엇을 먼저 선택해야 하나요?
기존 번호를 유지할 필요가 없다면 신규 개통을, 사용 중인 번호 그대로 통신사를 변경하려면 번호이동을 확인해 주세요.
번호이동은 기존 회선의 명의와 현재 상태, 사전동의 과정이 함께 있으므로 현재 번호가 정상적으로 이용 가능한지도 확인하는 것이 좋습니다.
번호 방식을 정한 뒤 본인확인은 어떻게 준비하나요?
본인 명의로 사용할 수 있는 간편인증 수단과 신분증을 준비해 주세요. 공식 신청 과정의 신분증·안면 확인을 위해 카메라가 작동하는 휴대폰도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
번호이동을 선택했다면 기존 통신사 확인과 사전동의에 필요한 절차도 신청 화면 안내에 따라 진행하면 됩니다.
유심 정보는 신청 전에 어떻게 확인하나요?
유심 제품명과 K망·L망 표시가 신청하려는 통신망과 맞는지 확인하고, 공식 신청 화면에서 일련정보를 요구할 때 실물 정보와 입력 항목을 대조해 주세요.
숫자가 여러 개 보여 어렵다면 위치나 자릿수를 추측하지 않고 제품 정보를 다시 확인한 뒤 진행해 주세요.
신청을 제출하면 바로 사용을 시작할 수 있나요?
신청 제출과 실제 개통 완료는 서로 다른 단계입니다. 공식 신청을 보낸 뒤 개통 완료 안내를 받았는지 확인해 주세요.
완료 안내를 받은 다음 유심을 장착해 통화·문자·데이터가 정상적으로 이용되는지 확인하면 됩니다.
개통 뒤 번호와 이용 상태는 어떻게 확인하나요?
개통된 번호와 선택한 요금제가 신청한 내용과 맞는지 확인하고 통화·문자·데이터를 각각 이용해 보세요.
연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인하고, 문제가 계속되면 화면 내용과 이용되지 않는 기능을 정리해 상담해 주세요.
