개통을 시작하기 전에 본인확인은 무엇을 준비하나요?
카카오·토스·PASS·KB국민·신한 중 본인 명의로 사용할 수 있는 간편인증 수단과 신분증을 준비해 주세요. 공식 신청 과정의 신분증·안면 확인을 위해 카메라가 정상 작동하는 휴대폰도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
비밀번호나 인증번호처럼 본인만 알아야 하는 정보는 상담 메시지에 보내지 않고 화면 안내에 따라 직접 입력해 주세요.
신청 전에 휴대폰과 유심은 어떻게 확인하나요?
사용할 휴대폰의 정확한 모델명과 신청할 통신망을 확인하고 그 망에 맞는 유심 제품을 준비해 주세요. 휴대폰 모델명과 유심 제품명, 유심 일련정보는 각각 다른 정보입니다.
유심 정보가 분명하지 않다면 실제 제품과 신청 화면의 입력 항목을 다시 확인한 뒤 진행해 주세요.
신규 개통과 번호이동은 언제 선택하나요?
새 번호가 필요하다면 신규 개통을, 사용 중인 번호를 유지하면서 통신사를 변경하려면 번호이동을 확인해 주세요.
번호이동은 기존 회선의 명의와 현재 상태도 함께 확인해야 합니다. 정지나 미납 상태가 있다면 기존 번호 유지 가능 여부와 필요한 절차를 먼저 확인해 주세요.
신청을 제출한 뒤에는 무엇을 확인하나요?
공식 신청 화면에서 내용을 제출한 뒤에는 실제 개통 완료 안내까지 확인해 주세요. 신청을 보낸 것과 개통이 완료된 것은 서로 다른 단계입니다.
완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 통화·문자·데이터가 정상적으로 이용되는지 확인합니다.
개통 완료 후 연결이 어렵다면 무엇을 확인할까요?
개통 완료 안내를 받은 뒤 연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 다음 통화·문자·데이터를 각각 확인해 보세요.
문제가 계속되면 휴대폰 모델과 유심 제품, 이용되지 않는 기능과 화면 내용을 정리해 개통을 진행한 상담 채널에 문의해 주세요.
