신청 중 빠뜨리기 쉬운 준비는 무엇인가요?
본인 명의 인증수단과 신분증, 사용할 휴대폰의 정확한 모델명, K망·L망에 맞는 유심 제품을 확인해 주세요.
새 번호와 번호이동 중 어떤 방식을 사용할지도 신청 전에 정하고 필요한 회선 정보를 준비하는 것이 좋습니다.
본인인증이 잘 되지 않으면 무엇부터 확인할까요?
사용하려는 인증수단이 본인 명의인지와 입력한 정보가 신분증 정보와 맞는지 먼저 확인해 주세요. 어느 화면에서 멈췄는지와 표시된 문구도 함께 확인하면 현재 단계를 설명하기 쉽습니다.
간편인증 이용이 계속 어렵다면 같은 과정을 반복하기보다 방문 상담 방법도 확인할 수 있습니다.
유심 정보를 입력할 때 무엇을 확인해야 하나요?
유심 제품명과 K망·L망 표시가 신청할 통신망과 맞는지 확인하고 공식 신청 화면에서 요구하는 일련정보를 실제 제품과 대조해 주세요.
숫자가 여러 개 보여 어렵다면 임의로 입력하지 말고 유심 제품과 화면의 입력 항목을 다시 확인한 뒤 진행해 주세요.
신청을 제출한 것과 개통 완료는 어떻게 다른가요?
공식 화면에서 신청을 보낸 것은 신청 단계가 끝난 것이고, 실제 휴대폰 사용은 개통 완료 안내까지 확인한 뒤 준비해야 합니다.
신청을 제출한 뒤에는 완료 안내를 받았는지 확인하고 그다음 유심을 장착해 주세요.
개통 완료 후에는 어떤 기능을 확인하나요?
유심을 장착한 뒤 통화·문자·데이터를 각각 확인해 주세요. 연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 살펴볼 수 있습니다.
문제가 계속되면 어느 기능이 되지 않는지와 화면 내용을 정리해 상담해 주세요.
