신규와 번호이동 중 무엇을 먼저 정해야 하나요?
새 번호를 받고 싶다면 신규 개통을, 현재 사용 중인 번호를 유지하면서 통신사를 바꾸려면 번호이동을 선택합니다.
번호이동을 원한다면 기존 회선의 명의와 현재 이용 상태도 함께 확인해 주세요.
번호이동 사전동의는 어떻게 진행하나요?
번호이동 과정에서는 기존 통신사 확인과 사전동의 절차가 함께 진행됩니다. 공식 신청 화면의 안내에 따라 문자 또는 ARS 방식으로 필요한 확인을 진행해 주세요.
문자 수신이나 기존 회선 이용에 문제가 있다면 현재 회선 상태와 가능한 확인 방법을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.
본인확인과 유심은 신청 전에 어떻게 준비하나요?
본인 명의 인증수단과 신분증, 카메라가 작동하는 휴대폰을 준비해 주세요. 신청할 K망·L망과 해당 통신망에 맞는 유심 제품도 함께 확인합니다.
공식 신청 화면에서 유심 일련정보를 요구하면 실제 제품과 입력 항목을 대조해 주세요.
번호이동 신청 중 기존 번호는 무엇을 확인하면 될까요?
번호이동 신청을 진행할 때는 기존 회선의 명의와 상태, 사전동의 진행 여부를 확인해 주세요.
신청을 제출한 뒤에는 실제 개통 완료 안내를 기다려 주세요. 안내가 아직 오지 않았다면 신청을 진행한 상담 채널에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
번호이동이나 신규 개통이 끝난 뒤에는 무엇을 확인하나요?
실제 개통 완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 개통된 번호와 통화·문자·데이터 상태를 확인해 주세요.
연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인하고, 문제가 계속되면 화면 내용과 이용되지 않는 기능을 정리해 상담해 주세요.
