신청 화면을 열기 전에 무엇을 곁에 두면 좋을까요?
신분증과 사용할 유심, 휴대폰을 곁에 준비해 두면 신청 중 정보를 확인하기 편합니다. 휴대폰의 정확한 모델명과 유심 제품명을 먼저 확인하고, 신청할 K망·L망에 맞는지 살펴보세요.
기존 번호를 옮길 예정이라면 현재 이용 중인 통신사와 회선 명의도 확인해 두세요. 새 번호 신청과 번호이동은 준비할 내용이 다릅니다.
간편인증을 준비해도 신분증과 카메라가 필요한가요?
공식 개통 안내에는 간편인증 준비와 함께 신분증·안면 확인 절차가 안내되어 있습니다. 카메라가 정상 작동하는 휴대폰과 사용할 신분증을 준비하고 화면에서 요구하는 순서에 따라 확인해 주세요.
QR 확인이나 촬영 단계에서 진행이 어렵다면 화면의 안내 문구를 먼저 살펴보세요. 비밀번호나 인증번호를 다른 사람에게 대신 입력해 달라고 보내지는 마세요.
새 번호를 받을지 쓰던 번호를 옮길지 어떻게 정하나요?
기존 번호를 유지하지 않아도 된다면 신규 개통을, 사용하던 번호 그대로 통신사를 바꾸려면 번호이동을 선택합니다. 신규 개통을 했다고 기존 회선이 자동으로 정리되는 것은 아니므로 계속 사용할 회선도 함께 확인해 주세요.
번호이동은 기존 통신사의 확인과 사전동의가 필요합니다. 번호가 정지되었거나 문자 수신이 어렵다면 현재 회선 상태와 진행 가능한 방법을 먼저 확인해 주세요.
입력한 유심 정보는 제출 전에 어떻게 점검하나요?
휴대폰 모델명, 유심 제품명, 유심 일련정보는 각각 다른 정보입니다. 입력 칸에서 요구하는 항목을 확인하고 실제 제품과 대조해 주세요.
통신망을 잘못 선택하지 않았는지, 유심 정보에 오타가 없는지, 선택한 번호 방식과 요금제가 맞는지 확인한 뒤 제출하면 됩니다. 어떤 번호인지 분명하지 않다면 임의로 입력하지 말고 제품 확인부터 다시 진행해 주세요.
개통 완료를 확인한 뒤에는 무엇을 하나요?
신청을 보낸 것만으로 사용 준비가 끝난 것은 아닙니다. 개통 완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 통화·문자·데이터를 각각 확인해 주세요.
연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅해 다시 확인할 수 있습니다. 문제가 계속되면 사용할 휴대폰 모델과 유심 제품, 되지 않는 기능을 정리해 개통을 진행한 상담 채널에 문의해 주세요.
- 개통 완료 안내 확인
- 유심 장착 후 통화·문자·데이터 확인
- 연결이 어려우면 재부팅 후 다시 확인
혼자 신청하기 어렵다면 방문해서 진행할 수 있나요?
본인확인이나 유심 정보 때문에 진행이 어렵다면 방문 상담 방법을 확인할 수 있습니다. 매장 찾기에서 인천 방문 지역을 선택하고 준비물과 방문 가능한 시간을 먼저 문의해 주세요.
문자 버튼은 작성 화면을 여는 기능이므로 내용을 확인한 뒤 직접 보내야 합니다. 실제 주소와 시간이 정해진 다음 방문하면 됩니다.
