신청을 시작하기 전에 무엇을 준비하면 될까요?
본인 명의 신분증과 간편인증 가능 여부, 사용할 휴대폰, 신청할 통신망에 맞는 유심을 먼저 확인해 주세요. 기존 번호를 유지할지 새 번호를 받을지도 함께 정하면 다음 단계가 분명해집니다.
의정부동 개통 안내에서 인증서, 유심 보유 여부, K망·L망과 준비 항목을 차례로 확인할 수 있습니다.
본인인증이 준비되지 않았다면 어떻게 하나요?
온라인 신청에는 본인 명의로 이용할 수 있는 인증수단이 필요합니다. 현재 사용할 수 있는 간편인증 방법이 있는지 먼저 확인해 주세요.
간편인증 이용이 어렵다면 같은 과정을 계속 반복하기보다 방문 상담 방법을 함께 확인할 수 있습니다. 직접 방문을 원한다면 매장 찾기에서 지역을 선택하고 실제 주소와 시간을 답변으로 확인한 뒤 이동해 주세요.
유심 정보는 신청할 때 어떻게 확인하나요?
먼저 보유한 유심의 제품명과 K망·L망 표시를 확인하고 신청하려는 통신망과 맞는지 살펴보세요. 휴대폰 모델명과 유심 제품 정보는 서로 다른 항목입니다.
공식 신청 화면에서 유심 일련정보를 요구하면 실물 유심이나 포장에 보이는 정보와 대조해 입력해 주세요. 정확한 위치나 자릿수가 분명하지 않다면 숫자를 추측하지 말고 제품 정보를 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
신규 개통과 번호이동은 언제 선택하나요?
새로운 번호가 필요하다면 신규 개통을, 사용하던 번호를 계속 유지하고 싶다면 번호이동을 확인해 주세요.
번호이동은 기존 회선의 명의와 현재 상태도 함께 확인해야 합니다. 미납이 새 개통으로 없어지거나 기존 정지가 자동으로 해제되는 것은 아니므로 회선 상태와 번호 유지 가능 여부를 먼저 확인한 뒤 선택하는 것이 좋습니다.
신청을 제출한 뒤에는 무엇을 확인하나요?
공식 신청 화면에서 내용을 제출한 뒤에는 신청이 접수된 상태인지 실제 개통 완료 안내까지 받은 상태인지 구분해 주세요.
개통 완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 통화·문자·데이터를 확인합니다. 연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 살펴보고, 문제가 계속되면 이용되지 않는 기능과 화면 내용을 정리해 개통을 진행한 상담 채널에 문의해 주세요.
